DUOザリペアショットの解約方法と解約手続きの流れなど

ザ リペアショットは主に公式の通販サイトで購入できる商品です。多くの通販では、買い忘れることのないように定期的に商品を届けてくれるお得なコースが用意されています。DUOでもそういった定期コースを設けており、ザ リペアショットもそのうちの1つです。定期コースには、それぞれ解約方法や手続きが必要になります。今回はザ リペアショットの解約方法等をお教えします。

DUOザリペアショットはいつでも休止可能

一般的な通販では、定期コースを止めることを「解約」と表現することが多いですが、DUOにおいては商品の支払いと配送を止めることを「休止」と言われ、その手続きをおこなう必要があります。ちなみにDUOの場合の「解約」は、会員を退会することを指します。コスメや健康食品の定期コースは、最低3ヵ月続けなければならないといったような契約期間の縛り、いわゆる「解約縛り」があることが多いですが、ザ リペアショットはそのような縛りがなく、いつでも休止を行うことが可能です。

定期コースの「休止」をおこないますと、すぐに支払いや配送は止まりますが、DUOの会員ではなくならないため、いつでも再開したい時に定期コースを始めることが可能です。再開した場合であっても、定期便の特典割引や送料無料などのサービスを利用でき、会員資格は継続されます。気軽に「休止」できるという点からも、定期コースは便利な機能と言えるでしょう。1度休止した後に再開する場合は、最終購入時の割引率で送料無料は変わらず、再度定期便を利用することができるようになっています。

いつでも休止や再開ができる定期コースですが、再開するには手続きが必要となります。そのため、次回届けてもらいたい日の1週間前までには、連絡をするようにしましょう。ご連絡が遅れると、再開の時期も遅れてしまう可能性があります。時間に余裕を持っておこなうよう心がけましょう。

また、お届け先の変更はwebのマイページで簡単におこなえるのがDUOの定期便の特徴です。引っ越しなどで住所が変更された場合でも、マイページを開くだけで変更していただけます。ほかにも、お届け予定日は不在にしていて、受け取れないという時もあるでしょう。その場合はきちんと不在票を入り、記載のある連絡先に連絡すれば、希望の日時で再度届けてもらえるので安心です。

DUOザリペアショット定期便の休止方法

定期便の休止については、DUOのカスタマーセンターに連絡するか、webのマイページからも問い合わせができるようになっているそうです。カスタマーセンターの連絡先は公式サイトに掲載されているので確認しましょう。電話の場合は、フリーダイヤルになるため、通話料がかかりません。ネットが苦手な方の場合は、電話での手続きがおすすめです。ただし、時間帯によっては電話が繋がらないこともあるので、あらかじめ注意しておきましょう。一方ネットの場合は、時間帯に関係なく手続きすることが可能です。そのため、日中に仕事をしている方や忙しい方におすすめの方法と言えるでしょう。この場合、自分で手続きの画面を進めなければなりませんが、特に難しいことはありません。ネットで定期便の休止を申し込んでも、確認の電話がかかってくることもあります。電話がかかってきましたら、「停止します」と伝えれば大丈夫です。詳しくは公式サイトをチェックしましょう。

定期便の休止のほか、お届け先の変更をおこなえるマイページですが、パスワードを忘れてしまって、ログインできないということもあるでしょう。その場合は、一時発行のパスワードを自動で発行してくれるので、パスワードを忘れてもログインすることができます。その際には、登録したメールアドレスが必要になるので、メールアドレスは忘れないようにしましょう。もしもメールアドレスを忘れてしまった場合は、登録氏名と電話番号が確認できれば、電話かwebの問い合わせフォームから仮のパスワードを発行してもらえます。マイページではそのほかにも登録情報の変更やDM、メルマガ等の停止もおこなえるので、登録されたら、頻繁に使用するものになるでしょう。

返品交換についてですが、交換は原則受け付けていないようです。休止し忘れて商品が届いてしまったのを返品したいなどの場合は、未開封のものに限り、商品到着後7日以内であれば、送料自己負担ではありますが、返品を受け付けているようです。すぐにカスタマーセンターに連絡するようにしましょう。返品ができますと、商品代金(税込)から事務手数料を引いた金額が口座振込で返金されます。また、通常に届いたもので不良品であった場合や誤発送で届いた商品に関しても返品が可能です。こちらも同様、未開封で商品到着後7日以内にカスタマーセンターに連絡します。こちらは着払いで返品し、商品代金(税込)が口座振込で返金されるようになっているのです。注意点としては、連絡せず返送しても受け取ってもらえないということと、7日以内という期限があることです。この2点については気をつけておきましょう。

DUOザリペアショットは配送ペースや個数の変更も自由

定期便の基本的な配送ペースは45日ごとになりますが、配送間隔は20日、25日、30日、35日、45日、60日と使用ペースに合わせて、細かく選ぶことができます。このように、自分の使用ペースに合わせて選べるのがポイントです。定期的に商品が届くことで、注文の手間が省け、ストックがなくなるという心配はありません。こちらの変更もwebのマイページからできるので、難しい手続きを踏む必要はなく簡単になります。

配送ペース以外でもお届けについては調整できるようで、使用ペースが遅くなって商品のストックが溜まってしまったから、次回のお届けは休みたいというときはであっても、マイページで変更を行うことができます。そのため、ストックが溜まってしまう度に休止をしなくても良いです。変更できない場合、分からないことがあれば、まずはカスタマーセンターに連絡しましょう。何月分の休み希望かを伝えることを忘れずにお願いします。

逆に商品が足りなくなった、切れてしまった場合はお届けの前倒しも可能です。商品の追加、個数の変更も可能になります。個数変更の場合は、次回以降の変更のみになり、今回のみを希望の場合は、その都度連絡しましょう。変更を行う際、なにかと手続きは必要になりますが、難しいものではないので、自分に合ったプランで定期便を申し込めます。

ほかにも、DUOは定期便以外の商品を追加することもできます。定期便を利用している方は他の商品の追加購入はすべて10%OFFになりますから、たとえばザ リペアショットを定期コースで申し込みいただいて、合わせて使いたいクレンジングや洗顔を注文すれば、そちらも10%OFFで送料無料になります。このように合わせて購入すればお得に手に入れることができるため、試してみる価値はあるといえるでしょう。また、1品ずつ頼むと送料がかかってしまうこともありますが、定期便とまとめて購入すれば、その心配も要りません。一部商品は対象外のため、注文する際にはしっかりと確認が必要ですが、もし気になる商品があれば、定期便と合わせて注文するのが良い方法と言えるでしょう。

さらに嬉しい特典もあるようで、定期便を継続している方にはお楽しみプレゼントがあるとのことです。お得に購入できて、かつお楽しみプレゼントも付くことで、より定期便を楽しく利用することができるでしょう。

定期便について「止めたいときに解約できなさそう」「商品が届きすぎて溜まってしまいそう」などというイメージがある方も多いかもしれません。しかし、DUOの定期便は、初めての人でも利用しやすいコースになっています。定期便は通常購入するよりもお得に買えて、特典も得られるので、ザ リペアショットの購入を考えている方には定期便がおすすめです。もし商品が合わなくても簡単に解約できるので、悩んでいる人はまず試してみてはいかがでしょうか。

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